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Vos questions / Nos réponses

Comment passer commande ?

Rien de plus simple :

  • Sélectionnez un article à partir de sa catégorie dans le menu bandeau shopping de chaque page ou sur les catégories affichées dans la page d’accueil.
  • Si un article me plait, je clique sur sa photo et j'accède à ses informations principales : photos supplémentaires, video, descriptions, couleurs, entretien…
  • Je choisis ma taille en cliquant sur les tailles disponibles en stock ou sur commande
  • Je choisis ma quantité avec l’onglet quantité
  • Si un doute subsiste sur la taille à prendre, je peux ouvrir le guide des tailles avec le bouton « Guide des tailles » disponible dans chaque fiche produit
  • J'ajoute à mon panier (intègre l’article complet automatiquement modèle, taille, coloris)

Si vous connaissez la référence de l’article, vous pouvez également le renseigner directement dans la barre de recherche dans le moteur de recherche de GEORGEDÉ STUDIO situé en haut de chaque page


Comment modifier son panier ?

Vous pouvez accéder à mon panier à tout moment en cliquant sur le bouton le symbole panier présent en haut à droite de chaque page.

Pour accéder au panier vous devez cliquer sur le bouton « commander » qui s’affiche, vous pourrez alors commander, modifier ou poursuivre mes achats.


Comment valider son panier ?

Si votre compte a déjà été créé précédemment, il vous suffit de renseigner votre adresse email et mot de passe. Sinon, vous devez créer un compte en renseignant les informations personnelles demandées. Vérifiez bien ces informations, elles sont essentielles pour une livraison réussie. Un numéro de téléphone portable et recommandé lors de la livraison.

 Prenez le temps également de vérifier le contenu de votre commande, de choisir un mode de livraison avant de passer au paiement.

 Si vous avez un code Promo c’est maintenant qu’il faut le rentrer ! Si vous êtes une Georgette (une cliente fidèle) vous bénéficiez d’une remise systématique mais ça vous devez déjà le savoir. Pour tout autre remise, reportez-vous à notre rubrique « on vous chouchoute », il y a fort à parier qu’il y aura quelque chose pour vous.

 Vous pouvez gérer toutes vos adresses dans la rubriques "Mon Compte" ou le symbole du personnage en haut à droite de toutes les pages.


Comment payer ?

Sélectionnez un type de paiement :

- Par carte bancaire VISA, MASTERCARD ou Carte Bleue.

 Une page de paiement s’ouvre ou vous pourrez saisir vos coordonnées bancaires. La banque vérifie votre identité et une page vous confirme le paiement.


Votre commande a-t-elle bien été prise en compte ?

Une fois le paiement validé, un message apparaît à l'écran et vous indique que votre paiement est confirmé.

 Dans l'heure (mais on espère bien avant), un e-mail de confirmation vous est envoyé vous indiquant la validation de votre commande et de votre paiement.

 Pour Visualiser vos commandes depuis votre compte en cliquant sur « Mon Compte », puis « Historique et détails de mes commandes ».


Comment modifier ma commande ?

Vous pouvez modifier votre commande tant qu’elle n'a pas été validée par l’action de son règlement.

Dans votre panier, vous pouvez ajouter ou supprimer un ou plusieurs articles.

En revanche il sera impossible de modifier le contenu d'une commande qui a été validée.


Quelle est la zone de livraison ?

Nous livrons partout en France, Corse, Monaco et partout en Europe.


Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est traitée dès sa validation, du lundi au vendredi.

Le délai moyen de réception est de 48 heures ouvrés (hors dimanches et jours fériés).


Quel est le tarif de la livraison ?

La livraison en boutique Georgedé (12, Rue de l’échiquier 75010 Paris) est gratuite.

Pour toute commande supérieure à 130 € la livraison est gratuite en France Métropolitaine, quel que soit votre choix de livraison.

Pour une commande inférieure à 130€ en France Métropolitaine :

Livraison à Domicile : 6€

En point retrait : 4€

A la poste : 4€

Pour toutes livraisons en dehors de la France Métropolitaine, votre tarif s’affichera avant la validation de votre commande.


Comment suivre la livraison ?

Vous recevez automatiquement un e-mail vous informant de l'expédition de votre colis avec son numéro de suivi et sa facture. Vous pouvez alors à tout moment suivre votre colis sur le site de Colissimo.


Que se passe t'il si Colissimo livre pendant mon absence ?

Pour une livraison à domicile :

En cas d'absence, si la taille du colis ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.

Pour une Livraison en bureaux de poste de votre choix en France :

Un bon de retrait envoyé par email vous permet de venir retirer votre colis en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

Pour une livraison dans l’un des commerces point relais :

Un bon de retrait envoyé par email vous permet de venir retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.


Retours, remboursements et échanges :

Vous disposez de 30 jours pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Il ne devra pas avoir été porté et doit comporter les étiquettes à codes barres d’origine. Tout article retourné sali et/ou endommagé par le Client ne sera pas repris.

Vous pouvez renvoyer vos produits par voie postale à GEORGEDÉ STUDIO.

 Le remboursement intervient dans un délai maximum de 30 jours sur le même compte bancaire ayant servi à l’achat.

Vous recevrez un email vous informant que votre remboursement, portant sur le montant du ou des articles retournés, a bien été effectué.

Les retours doivent être effectués uniquement à l'adresse ci-dessous :

Créations Georgedé

Service Retour Web

12, Rue de l’Echiquier

75010 Paris

L’étiquette de retour vous sera adressée par email dès l’enregistrement de votre demande.


Comment éviter des erreurs de taille ?

Reportez-vous au guide des tailles, présent dans chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, n’hésitez pas à nous demander conseil par téléphone, email, coursier, pigeon voyageur ou par tout autre moyen qui nous permettrait de rentrer en contact.  


Comment trouver ma taille ?

Une grille de taille est à votre disposition pour vous guider dans chaque fiche produit. Pour y accéder, il vous suffit de cliquer sur le bouton "guide de taille" sur la fiche produit qui vous intéresse. Vous pouvez également demander conseil à notre service client qui se fera un plaisir de vous aider sur le chat en bas à droite de votre écran ou par téléphone au 01 47 70 81 03 du lundi au vendredi de 9h à 17h30.


Le service après-vente chez Georgede Studio

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, que faire ?

Vous pouvez joindre notre service client par mail à l'adresse suivante contact@georgede-studio.comou par téléphone au 01 47 70 81 03 du lundi au vendredi de 9h à 17h30.


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